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À PROPOS

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Parcours et valeurs

Après des études de management dans le tourisme et l’hôtellerie, je commence par la base du parcours client en réception pour des hôtels 4 et 5 * afin de mieux identifier les attentes des différentes clientèles.

J'ai ensuite eu différentes expériences pour des hôtels et résidences de tourisme 3, 4 et 5 * en tant que responsable commerciale. Passionnée par l’expérience client, j’évolue après vers des missions d’audits qualité pour des hôtels et spas et me forme dans le processus de classement des hébergements touristiques.

Ecoute active et échange

Etre à votre écoute pour m’adapter et répondre de manière personnalisée à vos besoins. Votre projet est unique, mon offre sera également sur mesure et co construite avec vous.

Créativité

Il faudra être inventif et aller au-delà des attentes du client pour se construire une identité forte et proposer une offre durable. 

Pour se différencier et marquer les esprits, je serai force de propositions à mettre en place et vous accompagnerai dans le processus.

Dimension Eco-Responsable

Je suis convaincue que la démarche éco-responsable en hôtellerie c’est l’affaire de tous, la mienne, la votre, celle de vos clients et de vos collaborateurs. Ensemble, travaillons dans cette direction pour trouver le bon équilibre entre la dimension écologique, sociale et économique.

Passion

L’envie de contribuer à votre réussite, de vous apporter mon expertise, un regard extérieur et de donner le meilleur de moi-même pour travailler à vos côtés.

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Ma mission:

vous accompagner pour révéler le meilleur de votre lieu et co-créer des solutions avec vous